Chez Silhouet Paris, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service de qualité et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les lignes directrices ci-dessous concernant les retours et les remboursements.
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles en promotion. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Les articles achetés pendant une période de soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont considérés comme définitifs et ne peuvent ni être retournés ni échangés, même en cas de mauvaise taille.
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Silhouet Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des frais engagés durant le processus de retour.
Les retours doivent être demandés dans un délai de 30 jours après réception de l'article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Veuillez respecter ce délai afin d’être éligible à un retour.
Les articles en promotion ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Merci de vérifier attentivement la taille avant de finaliser votre achat.
Nous offrons une garantie à 100 % sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à info@lavelourlondon.com. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser le retour.
Les retours envoyés sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veillez à bien inclure ce formulaire avec votre colis pour assurer le bon traitement de votre demande.
Silhouet Paris s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous assurons un traitement efficace et équitable de chaque retour. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à info@lavelourlondon.com.
